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在大部分人固有的裝修認(rèn)知中，地板就是“一次性”投入的產(chǎn)品，且它不像家具那樣擁有可移動(dòng)、可重復(fù)使用及成品交付的特征，因此很多人無(wú)法接受地板的價(jià)格高出他們的認(rèn)知。但其實(shí)現(xiàn)在的實(shí)木地板這一品類已經(jīng)進(jìn)化成擁有眾多地面優(yōu)勢(shì)、具備地面家具特征、可長(zhǎng)久使用幾十年的高端實(shí)木地板，是真正擁有高價(jià)值的產(chǎn)品。

品類創(chuàng)新  讓實(shí)木地板可以安心使用50年

20世紀(jì)80年代，實(shí)木地板作為時(shí)尚和高級(jí)生活的象征，開(kāi)始進(jìn)入現(xiàn)代中國(guó)家庭。第一代實(shí)木地板采用無(wú)榫膠粘，安裝后手工打磨、涂飾，沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的干燥、養(yǎng)生、平衡環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，因此加工精度、施工品質(zhì)和后續(xù)維護(hù)均缺乏保證，所以長(zhǎng)期使用仍然會(huì)開(kāi)裂、變形，并且難以修復(fù)和重復(fù)使用。20世紀(jì)90年代初期，由于受蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)需求催生，以工業(yè)涂裝、平扣（企口）連接、龍骨打打釘安裝為技術(shù)特征的第二代實(shí)木地板隨即取代第一代實(shí)木地板，這也標(biāo)志著實(shí)木地板進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)的時(shí)代，但是龍骨打釘?shù)陌惭b方式依然存在明顯的問(wèn)題，比如不可以重復(fù)拆裝使用、增加地板安裝費(fèi)用、當(dāng)室內(nèi)濕度過(guò)高或過(guò)低時(shí)容易出現(xiàn)變形、拔縫或者起拱等問(wèn)題；龍骨的空隙容易滋生蟲(chóng)蟻、發(fā)霉等。

因此市面上急需一款可以克服這些弊端且能穩(wěn)定應(yīng)用于多種環(huán)境的高端實(shí)木地板。2002年，天格基于虎口榫鎖扣技術(shù)一舉發(fā)明了地暖實(shí)木地板這一全新品類，隨著各項(xiàng)工藝技術(shù)的不斷創(chuàng)新與完善，現(xiàn)已升級(jí)為了不怕熱、不怕潮、不發(fā)霉的高端實(shí)木地板。而這最重要的原因就是因?yàn)槠洳捎昧嗣忉斆饽z免龍骨的鋪裝方式。這一鋪裝方式可以讓地板快速、無(wú)損地進(jìn)行裝卸，遇到搬家或者意外泡水等情況，都可以進(jìn)行重復(fù)拆裝及移動(dòng)；其次通過(guò)每一片地板都與相鄰地板自相咬合而連接為一個(gè)整體，做到了同脹同縮、整體平移，極大地提高了穩(wěn)定性能，延長(zhǎng)地板的使用壽命。

高端實(shí)木地板的出現(xiàn)讓建材也擁有了可以重復(fù)拆卸、異地使用的功能，且可以翻新打磨、如遇到損壞可以進(jìn)行修復(fù)，成為真正具備地面家具特征的產(chǎn)品。天格品牌的《五大承諾》中“十年免費(fèi)翻新打磨”、“終身免費(fèi)拆裝一次”也讓地面家具這一特征具有切實(shí)可實(shí)現(xiàn)的保障，真正做到可以安心使用50年。不僅如此，這些特征也改變了地板是“一次性”投入產(chǎn)品的固有觀點(diǎn)，消費(fèi)者正逐漸建立實(shí)木地板轉(zhuǎn)變成具有高價(jià)值的“實(shí)木地面家具”這一認(rèn)知。

服務(wù)升級(jí)  讓實(shí)木地板以地面家具方案呈現(xiàn)

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，地板的交付一直停留在單純的產(chǎn)品交付，很多品牌和商家都認(rèn)為只要把地板賣給消費(fèi)者，整一個(gè)過(guò)程就結(jié)束了，這也是建材與家具在交付環(huán)節(jié)的根本性不同。但其實(shí)這個(gè)認(rèn)知是存在錯(cuò)誤的。地板作為半成品，一向有著“三分地板、七分安裝”的說(shuō)法，安裝結(jié)束后的整個(gè)地面方案的交付才是真正意義上的交付，這就對(duì)安裝服務(wù)提出了很高的要求。但大部分品牌在安裝服務(wù)這一塊仍然以經(jīng)銷商隨便找的散工或者木工為主，安裝人員的專業(yè)性及安裝流程的標(biāo)準(zhǔn)化都有待考量，這樣也就導(dǎo)致整體的安裝效果及后續(xù)的居住體驗(yàn)也得不到保障。

高端實(shí)木地板這一全新品類的出現(xiàn)，不僅是地板性能實(shí)現(xiàn)了全方位的升級(jí)，更是在以天格為代表的品牌帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了安裝服務(wù)的全新升級(jí)。依托于成熟的培訓(xùn)體系，天格總部耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力，于2019年探索出安裝服務(wù)站這一模式。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，天格基于安裝服務(wù)站推行的“總部負(fù)責(zé)安裝”，帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)。一方面總部負(fù)責(zé)安裝可以提供最專業(yè)的安裝人員和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，極大提升地板的后期使用體驗(yàn)；另一方面，即使地板在后期使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也可以避免經(jīng)銷商和施工方帶來(lái)的多方扯皮。從銷售到安裝服務(wù)結(jié)束，全鏈路消費(fèi)環(huán)節(jié)都由天格總部進(jìn)行直接負(fù)責(zé)，后期任何使用過(guò)程中的問(wèn)題都可以直接與總部進(jìn)行反饋，減少后顧之憂。

實(shí)現(xiàn)了地面方案交付的高端實(shí)木地板也讓地板在交付過(guò)程有了家具化的特征，因而相較于傳統(tǒng)實(shí)木地板或者其他品類的地板，高端實(shí)木地板在價(jià)格上會(huì)更高，但與此成正比的是用戶獲得了全方位升級(jí)的家居地面體驗(yàn)。不僅如此，天格還提出了行業(yè)天花板級(jí)別的保障，3年保修、25年質(zhì)保等完備的售后體系，極大提升了用戶選購(gòu)大宗耐用品的安心程度，讓地板這一單一的產(chǎn)品升級(jí)成為地面家具方案呈現(xiàn)。

從品類創(chuàng)新到服務(wù)升級(jí)，傳統(tǒng)的“一次性地板”現(xiàn)已進(jìn)化成可長(zhǎng)期使用、可傳承的“高端地面家具”。天格始終秉承“以用戶為中心”的理念不斷提升用戶體驗(yàn)，更是以行業(yè)領(lǐng)路人的姿態(tài)持續(xù)推動(dòng)實(shí)木地板“家具化”的進(jìn)程。